• 法国vs澳大利亚:格列兹曼、博格巴、登贝莱首发 2019-06-13
  • 回复@老老保老张工:连马克思都要重构个人所有制也!你不会自以为比马克思还高明吧? 2019-06-13
  • 6月北京4宗土地出让 面积超30万平 ——凤凰网房产北京 2019-06-12
  • 支持创新企业发行股票或存托凭证试点 证监会发布四项相关文件 2019-06-12
  • 看着就想笑这一贴是对所有攻击社会主义计划经济的最响亮的一耳光 2019-06-08
  • 伊春日报社党组书记、社长吕守民祝贺人民日报创刊70周年 2019-06-07
  • 性格决定命运!外向性格的人不易中风、患糖尿病 2019-06-06
  • 个税法迎第七次大修 起征点调至每年6万元 2019-06-05
  • 瑞典队盘外招 真的奏效吗? 2019-06-05
  • 晋城市举办干部素质提升工程第十八期专题讲座 2019-06-04
  • 房奴!房奴!亚历山大幸福吗? 2019-06-03
  • 杭州加快钱塘江金融港湾建设 2019-06-03
  • 马龙与张继科完败丢冠!刘国梁真人秀再展雄姿 2019-06-02
  • 天津首届全民风采民俗体育大赛开幕 2019-06-01
  • 弘扬中华优秀传统文化 推动经济社会发展 2019-06-01
  • 香港赛马会唯一指定网站 > 帮助中心

    帮助中心

    30天无理由退换货

    香港赛马会唯一指定网站 www.cbcel.tw 也买酒所售葡萄酒,均为原装进口正品,并可提供发票(另销售的自营白酒、洋酒、黄酒、啤酒等也可提供发票,入驻商城商品可询问也买客服或商家客服帮开据发票)。也买酒将严格遵守国家三包法规,针对所售商品履行更换和退货的义务。也买酒所售酒品的,符合基本退货规则的前提下,自签收之日起30日内,均可以申请退换货。

    退换货总则

    也买酒所售葡萄酒,均为原装进口正品,并可提供发票(另销售的自营白酒、洋酒、黄酒、啤酒等也可提供发票,入驻商城商品可询问也买客服或商家客服帮开据发票)。也买酒将严格遵守国家三包法规,针对所售商品履行更换和退货的义务。也买酒所售酒品符合下列情况的,自签收之日起30日内,均可以申请退换货。具体退换货规则如下:

    一、商品包装完整、酒瓶未开启、无污损,并保留原始也买物流外包装箱,才可以申请退货。
    二、如所售酒品申请附带发票的,则需将发票一并完整退回。如订购时未申请发票的,请提供订单号信息。
    三、如酒标是非因客户原因污损而导致的酒品外包装损坏的,可以申请换货,但仅限更换同款酒品。
    四、符合本退换货规则申请退换货的,将由也买酒安排快递上门取货。一个订单可以享受免费退货一次。如同一订单需多次退货,则客户需自行承担除第一次退货外的快递费用;当订单产生部分退货,未退货酒款金额不满足150元,则退款时需要扣除10元运费。注:三区 15元/单(订单金额>=300元,免运费)+20元(长途调拨费) 即:三区订单满300元,运费20元。未退货酒款金额不满足300元,则退款时需要扣除15元运费快递费用+20元(长途调拨费)。参照也买酒公布的统一标准执行。 
    五、如所售酒品附赠礼品的,则退货时,应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失或使用,则需要按照也买酒公布的市场价进行赔偿。
    六、促销组合支持部分退货。用户接受未退货的部分,按照会员价进行结款。
    七、退货申请,必须在签收之日开始的30天内提出。签收日期的确定,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则也买酒客服会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
    八、退换货分别支持网站申请和电话客服申请。

    补充说明

    一、 符合以下情况的,不享受无理由退换货服务:

    a) 所售也买酒单瓶会员价500人民币以上的(含500人民币);
    b) 烈酒、中国白酒(会员请当场验收,如对产品数量和质量有异议,可以当场拒收,否则视为产品合格交付;且考虑商品性质(价值较高且涉及食品安全,故对本产品不支持退换货服务);

    c) 物流包装损坏,影响递送的;
    d) 酒瓶已经开封;
    e) 参与抢购、残次等特殊活动注明的商品;
    f) 如订单中含有酒杯、玻璃或水晶材质等商品,会员请当场验收,如遇这些商品破碎,请当场致电客服联系;否则视为产品合格交付,不再支持退换货服务;
    g) 定制了个性化酒标的;
    h) 因顾客原因导致酒标损坏等影响二次销售;
    i) 双方关于退换货另有书面约定的;
    j) 二手交易市场购入的商品非质量问题不接受退换货服务。

    二、 退换货款项的结算与返回规则如下:

    a) 所退还的商品返回也买酒仓库,验收合格后,进行退款。 b) 退款仅支持银行转账,或返还现金到您的也买账户,不支持现金退款。采用非现金方式支付的订单,退款返回原支付银行账户或也买账户。
    c) 如订单使用了也买账户、也买券,退款额统一返回也买账户。
    d) 如订单使用了积分抵扣,则退款时使用的积分返回积分帐户。
    e) 如订单使用货到付款现金支付,则需提供详细的银行账号,退款通过银行转账的方式进行。
    f) 折扣券不退还。如果含折扣券的订单,进行了部分退货,则将折扣券的优惠部分均摊到每件商品,根据优惠后的金额进行退款。
    g) 发生退货时,所购商品所赠送的积分,也买酒将于退款时同步从您的积分账户里扣除;

    办理退换货的方法

    1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话与也买酒客服中心联系,提供相应的退换货问题酒款照片,发送至客服邮箱:[email protected],以便我们进一步核实验证,如符合退换货标准,我们将联系快递公司上门取货??头缁埃?00-820-8060
    2.我们会在您与客服联系后上门为您办理退换货。
    1)请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有),交给上门取货的快递员,如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货,敬请谅解 。
    2)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
    3.因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,Yesmywine承担您邮寄或快递费用。

    ?
  • 法国vs澳大利亚:格列兹曼、博格巴、登贝莱首发 2019-06-13
  • 回复@老老保老张工:连马克思都要重构个人所有制也!你不会自以为比马克思还高明吧? 2019-06-13
  • 6月北京4宗土地出让 面积超30万平 ——凤凰网房产北京 2019-06-12
  • 支持创新企业发行股票或存托凭证试点 证监会发布四项相关文件 2019-06-12
  • 看着就想笑这一贴是对所有攻击社会主义计划经济的最响亮的一耳光 2019-06-08
  • 伊春日报社党组书记、社长吕守民祝贺人民日报创刊70周年 2019-06-07
  • 性格决定命运!外向性格的人不易中风、患糖尿病 2019-06-06
  • 个税法迎第七次大修 起征点调至每年6万元 2019-06-05
  • 瑞典队盘外招 真的奏效吗? 2019-06-05
  • 晋城市举办干部素质提升工程第十八期专题讲座 2019-06-04
  • 房奴!房奴!亚历山大幸福吗? 2019-06-03
  • 杭州加快钱塘江金融港湾建设 2019-06-03
  • 马龙与张继科完败丢冠!刘国梁真人秀再展雄姿 2019-06-02
  • 天津首届全民风采民俗体育大赛开幕 2019-06-01
  • 弘扬中华优秀传统文化 推动经济社会发展 2019-06-01
  • 马赛地 恩波利vs那不勒斯分析 莱斯特兰奇 巴拉多利德vs西班牙人直播 皇马对莱万特视频 法国斯特拉斯堡的天气 罗马许愿池 鲁能vs庆南FC直播 布莱顿prime总图 恩波利都灵